Política de Trocas e Devoluções

Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca/devolução de um dos nossos produtos. Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, entre em contato por meio de nosso e-mail: MARKETING@WELLPHARMA.COM.BR. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. 

Condições de Troca e Devolução:

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• preservar a embalagem original, lacrada e sem indícios de uso;
• respeitar o seguinte prazo: 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Formas de restituição de valores:

• cupom de desconto

O cupom tem validade de 30 (trinta) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.